Panoramica
La nostra politica di reso e rimborso ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso completo o una sostituzione.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere restituito nella confezione originale.
Per completare il reso, è necessario fornire una ricevuta o una prova di acquisto. Nota: non inviare il tuo acquisto direttamente al produttore.
Rimborsi parziali
Esistono alcune situazioni in cui è possibile solo un rimborso parziale:
- Evidenti segni di utilizzo
- Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, che sia danneggiato o mancante di parti non per nostra responsabilità
- Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti invieremo un’email per notificarti l’avvenuta ricezione e l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l’accredito sarà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.
Ritardi o mancanza di rimborsi
Se non hai ancora ricevuto un rimborso:
- Controlla nuovamente il tuo conto bancario.
- Contatta la tua società emittente della carta di credito, poiché potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
- Contatta la tua banca, in quanto spesso c’è un tempo di elaborazione prima della registrazione del rimborso.
- Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo email commerciale@remembermi.it.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Sostituzioni
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituire un articolo con lo stesso modello, inviaci un’email a commerciale@remembermi.it
Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo. Se l’articolo non era contrassegnato come regalo, o l’acquirente ha ricevuto il prodotto per consegnartelo in seguito, il rimborso sarà inviato direttamente all’acquirente, che verrà informato del reso.
Spedizione dei resi
Per restituire il prodotto, contattaci per conoscere l’indirizzo. Sarai responsabile delle spese di spedizione per il reso. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detrauto dall’importo del rimborso. Il tempo necessario per ricevere il prodotto sostitutivo può variare a seconda della tua località. Per resi di articoli di valore elevato, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione.
Non possiamo garantire di ricevere l’articolo che stai restituendo. Assistenza Per qualsiasi domanda relativa a rimborsi e resi, contattaci all’indirizzo email commerciale@remembermi.it.
